Qu'est-ce que le marketing ? La définition simple, avec un exemple

Dit comme ça, c'est un peu abstrait. Prenons un exemple que tu connais : le Happy Meal de McDonald's.

Imagine la réflexion derrière. McDo veut attirer les familles. Alors la marque se pose une question simple : qu'est-ce qui ferait plaisir aux enfants, et qu'est-ce qui rassurerait les parents ? La réponse : un petit menu, à la taille d'un enfant, avec un jouet dans la boîte.

Ça, c'est du marketing. McDo a d'abord compris ce que les gens voulaient : un jouet pour les enfants, un repas simple pour les parents. Puis la marque a créé l'offre qui va avec.

Maintenant, pense à une pub McDo. Une affiche dans la rue, une vidéo avant ton YouTube, une story sponsorisée sur Instagram.

Beaucoup de gens pensent que le marketing, c'est ça : la pub. En fait, la pub n'est qu'une partie du marketing. C'est la partie qu'on voit.

Tout le reste se passe avant, quand personne ne regarde : pour qui on fabrique, ce qu'on met dans la boîte, à quel prix, où on le vend. La pub arrive à la fin, pour faire connaître une offre qui a déjà été pensée.

En résumé : la pub, c'est le moment où l'entreprise parle. Le marketing, c'est tout ce qu'elle a fait avant d'avoir quelque chose à dire.

Ton asso veut financer son voyage de fin d'année. Le bureau a une idée : vendre des sweats.

Vous commandez 200 sweats avec le logo de l'asso en grand dans le dos. Prix : 35 €. Tu postes une story : « Les sweats sont dispo ! »

Trois semaines plus tard, vous en avez vendu 12. Les 188 autres dorment dans un carton, au fond du local.

Le président de l'asso est sûr de lui : « Il faut faire plus de com. »

Et s'il se trompait ?

Marketing et publicité, c'est la même chose ?

Non, et ton président vient de tomber dans le piège. Pour lui, si les sweats ne se vendent pas, c'est que personne n'en a entendu parler. Donc il faut plus de stories, plus d'affiches, plus de bruit.

Sauf que tout le monde à la fac savait que les sweats existaient. Les gens les avaient vus. Ils n'en voulaient pas, c'est tout.

La pub, c'est un peu un haut-parleur : elle fait entendre ton message plus fort. Si ton offre plaît, tant mieux, plus de monde le saura. Si elle ne plaît pas, le haut-parleur fait juste entendre ton erreur plus fort.

Même les grandes marques l'ont appris. Il y a une dizaine d'années, Lidl traînait une image de magasin pas cher, où l'on n'allait pas chercher de bons produits. La marque aurait pu acheter plus de pubs. Elle a d'abord changé ce qu'elle vendait : de meilleurs produits, toujours à petit prix. Puis des objets qui surprennent, comme ses baskets aux couleurs de Lidl. Les gens en ont parlé tout seuls. Les pubs sont venues après, pour une offre qui donnait enfin envie.

Quels sont les différents types de marketing ?

Le marketing a plusieurs branches, et derrière chacune, il y a un métier. Celui qui gère les pubs sur Instagram et Google fait du marketing digital. Celle qui écrit des articles ou tourne des vidéos utiles fait du marketing de contenu. Et ceux dont le travail est de faire revenir les clients font du marketing relationnel.

Il y en a d'autres. On les passe en revue dans l'article suivant.

Deux semaines plus tard, le carton est vide. Le président veut déjà recommander.

Cette fois, tu sais par où commencer. Et ce ne sera pas par une story.