Quels sont les différents types de marketing ? La carte simple, avec des exemples
- 1. Attirer
- 2. Convaincre
- 3. Faire revenir
Les types de marketing, ce sont les différentes façons d'aller chercher des clients : les attirer, les convaincre, puis les faire revenir. Chaque type sert surtout à l'une de ces étapes, et parfois à plusieurs.
Dit comme ça, c'est un peu sec. Prends une appli que tu as sûrement sur ton téléphone : Spotify.
Tu l'as peut-être découverte parce qu'un pote t'a envoyé une playlist. Ça, c'est attirer.
Un jour, tu en as eu marre des pubs entre deux sons, et tu es passé à Premium. Ça, c'est convaincre.
Et chaque mois de décembre, ton Wrapped te montre tout ce que tu as écouté dans l'année. Tu le partages en story, et tu restes. Ça, c'est faire revenir.
Si tu as déjà cherché « types de marketing » sur Google, tu es sûrement tombé sur des listes à rallonge : 9 types chez l'un, 19 chez l'autre, parfois plus de 40. De quoi se dire qu'il faut tout apprendre.
Bonne nouvelle : pas du tout. Tous ces noms servent à l'une de ces trois choses. Une fois que tu as les trois cases en tête, tu peux ranger n'importe quel type de marketing, même un que tu n'as jamais croisé.
D'après toi, combien existe-t-il de types de marketing ?
Ta pote vient de lancer sa marque de bougies sur Instagram. Un soir, elle t'écrit : « Toi qui fais du marketing, je fais quoi pour vendre ? »
Tu veux bien faire. Tu cherches sur Google, tu trouves une liste de 19 types et tu la lui envoies.
Sa réponse arrive deux minutes plus tard : « Ok… et je commence par lequel ? »
Bonne question. Tu n'en sais rien. Pourtant, la réponse, tu l'as vécue toute la journée sans t'en rendre compte.
- 8 h : une créatrice que tu suis sur TikTok montre sa gourde préférée. → Influence · attirer
- 9 h : une pub passe avant ta vidéo YouTube. → Publicité · attirer
- 10 h : tu tapes « meilleure gourde » sur Google et tu cliques sur le premier lien. → SEO · attirer
- 12 h : un mail tombe : « -15 % sur ta première commande ». → Emailing · convaincre
- 15 h : un SMS : « Dernier jour des soldes ». → Marketing direct · convaincre
- 17 h : au café, on tamponne ta carte de fidélité. → Marketing relationnel · faire revenir
- 19 h : un pote te parraine sur une appli, vous gagnez 10 € chacun. → Parrainage · attirer
- 21 h : la marque de la gourde t'envoie « 3 astuces pour bien l'entretenir ». → Contenu · faire revenir
8 types de marketing en une journée. Et tous t'ont fait passer par les mêmes trois étapes.
Combien existe-t-il de types de marketing ?
Personne n'est d'accord, et c'est normal : chaque site range les types à sa façon.
Certains rangent par lieu. Le marketing digital d'un côté (internet, les réseaux sociaux), le marketing traditionnel de l'autre (la télé, la radio, les affiches).
D'autres rangent par client. On parle de B2B quand une entreprise vend à une autre entreprise, et de B2C quand elle vend à des particuliers comme toi.
D'autres encore rangent par technique. Et là, la liste peut s'allonger à l'infini.
Aucun de ces rangements n'est faux. Mais pour comprendre à quoi sert chaque type, le plus simple, c'est de ranger par moment. Avec une seule question en tête :
Tu tombes sur un type de marketing que tu ne connais pas ? Demande-toi s'il sert à attirer, à convaincre ou à faire revenir.
Indice 1 : Attirer
Quels types de marketing pour attirer des clients ?
Attirer, c'est faire en sorte que des gens découvrent que tu existes. Ce matin, quatre types de marketing ont fait ce travail sur toi :
- L'influence : une personne que tu suis te montre un produit. La créatrice TikTok et sa gourde.
- La publicité : une marque paie pour apparaître devant toi. La pub avant ta vidéo.
- Le SEO, qu'on appelle aussi référencement naturel : une page qui sort en haut de Google sans payer. Ta recherche de gourde.
- Le bouche-à-oreille et le parrainage : un proche te recommande quelque chose. Ton pote et ses 10 €.
D'autres types jouent dans cette équipe : le marketing de contenu (des vidéos et des articles utiles), les réseaux sociaux de la marque, l'événementiel (un stand, un concert, une dégustation).
Pour les bougies de ta pote, ça pourrait donner une vidéo TikTok où elle allume une bougie dans le noir, et une page qu'on trouve quand on tape « bougie parfumée naturelle ».
Pour aller plus loin : C'est quoi le SEO ? · Référencement naturel ou payant ?
Indice 2 : Convaincre
Quels types de marketing pour convaincre ?
Convaincre, c'est aider quelqu'un qui hésite. Il connaît déjà la marque, il lui manque juste une raison d'acheter.
- L'emailing : ton mail « -15 % sur ta première commande ».
- Le marketing direct : un message envoyé à toi personnellement, par SMS, par courrier ou par téléphone. Ton SMS de soldes.
Le bouche-à-oreille, qu'on a vu pour attirer, revient ici sous une autre forme : les avis clients. Ce sont les étoiles et les commentaires qui te rassurent juste avant de payer.
Pour les bougies, ça donne un mail « -10 % sur ta première bougie » pour ceux qui ont laissé leur adresse, et les photos de clients qui l'ont allumée chez eux.
Indice 3 : Faire revenir
Quels types de marketing pour faire revenir les clients ?
Faire revenir, c'est donner envie de racheter à quelqu'un qui a déjà acheté. Souvent, garder un client coûte moins cher que d'en trouver un nouveau.
- Le marketing relationnel : tout ce qui entretient le lien avec toi. Ta carte de fidélité au café, tamponnée à chaque passage.
- Le marketing de contenu : le mail « 3 astuces pour bien entretenir ta gourde ». Il ne vend rien, il te rend service. Et la prochaine fois, tu penses à cette marque.
- L'emailing, encore lui. À midi, il te convainquait d'acheter. Le soir, il te fait revenir. La preuve qu'un même type peut servir à plusieurs moments.
Pour les bougies, ça peut être une recharge moins chère pour ceux qui gardent leur pot.
| Type de marketing | Attirer | Convaincre | Faire revenir |
|---|---|---|---|
| Marketing de contenu | moment principal | ça sert aussi | ça sert aussi |
| SEO (référencement naturel) | moment principal | ||
| Publicité | moment principal | ça sert aussi | |
| Influence | moment principal | ça sert aussi | |
| Réseaux sociaux | moment principal | ça sert aussi | |
| Événementiel | moment principal | ça sert aussi | |
| Bouche-à-oreille et parrainage | moment principal | ça sert aussi | |
| Marketing direct (SMS, courrier, appel) | moment principal | ||
| Emailing | moment principal | moment principal | |
| Marketing relationnel (fidélité) | moment principal |
Et le marketing digital, dans tout ça ?
Tu l'as peut-être remarqué : presque toute ta journée s'est passée sur ton téléphone. TikTok, YouTube, Google, tes mails, l'appli de ton pote.
C'est pour ça que le marketing digital apparaît dans toutes les listes, souvent en premier. Sauf qu'il ne sert pas à un moment précis : il les traverse tous. Le digital, c'est le lieu où se jouent la plupart des types de marketing, un peu comme un centre commercial qui abrite plein de magasins différents.
Deux mots qu'on confond souvent avec les types. Les 4P, que tu croises sûrement en cours, sont les 4 décisions qu'une marque prend sur son offre : le produit, le prix, l'endroit où elle vend et la façon d'en parler. On les explique dans Qu'est-ce que le marketing ? Et les métiers : derrière chaque type, il y a des gens dont c'est le travail, comme un chargé d'influence ou un responsable SEO.
Les réponses
- Le marketing sensoriel (une odeur, une musique dans une boutique) → Convaincre : ça te donne envie de rester et d'acheter. Pour une marque de bougies, c'est même tout le produit.
- L'affiliation (un site te recommande un produit avec un lien et touche une commission si tu achètes) → Attirer, et parfois convaincre.
- Le street marketing (une opération surprise dans la rue) → Attirer.
- Il n'existe pas de liste officielle : chacun range les types à sa façon.
- La bonne question : ce type sert à attirer, à convaincre ou à faire revenir ?
- Un même type peut servir à plusieurs moments, comme l'emailing.
Tu reprends ton téléphone et tu réponds enfin à ta pote :
« Oublie la liste. Pose-toi trois questions : comment les gens vont découvrir tes bougies, pourquoi ils vont les acheter, et pourquoi ils vont en racheter. »
Elle répond par un seul emoji, une flamme.
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